2023年以來，烈山區(qū)臨海童街道中煤三十三處中心社區(qū)立足社區(qū)實際，堅持以黨建為引領，通過社區(qū)網(wǎng)格黨支部與業(yè)委會、物業(yè)公司三方聯(lián)動，暢通訴求渠道，化解矛盾糾紛，積極推動陣地、環(huán)境“微改造”，不斷提升社會治理實效。

舉好旗幟，發(fā)揮“物業(yè)網(wǎng)”紅色引領力。為就進一步加強社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會的良性溝通，更好地協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題和不足，促進小區(qū)的和諧發(fā)展，社區(qū)定期組織召開業(yè)主委員會會議。會上，大家就小區(qū)存在的突出問題進行詳細說明，希望通過“三方聯(lián)動”會議協(xié)調(diào)解決小區(qū)長期以來的矛盾糾紛。緊接著業(yè)委會成員圍繞小區(qū)樓道衛(wèi)生、監(jiān)控、消防設施等多項事宜進行商討。通過召開三方聯(lián)動會議，干群面對面溝通交流，及時了解群眾所思所盼，立足問題，實實在在幫助解決好居民群眾煩心事、愁盼事，切實推動社區(qū)基層治理水平提質(zhì)增效。

做優(yōu)民生，提升“物業(yè)網(wǎng)”融合支撐力。“平房主干道上，有幾個窨井蓋破了，群眾出行存在安全隱患”“樓梯內(nèi)的路燈不亮了”……針對居民提出的問題，社區(qū)網(wǎng)格黨支部發(fā)動口碑好、威信高、能力強的小區(qū)黨員，發(fā)揮黨員帶頭作用，助力基層矛盾化解。他們主動擔當作為，用心用情服務轄區(qū)群眾，相繼舉辦各種活動10余場次，服務轄區(qū)老年人近600人次，形成了“無事常聯(lián)系，有事共商量、鄰里一家親”的和諧氛圍。同時社區(qū)聯(lián)合物業(yè)開展“物業(yè)服務面對面 您有困難我來辦”活動，讓居民與物業(yè)面對面交流，提出訴求，暢通居民與物業(yè)溝通渠道，由社區(qū)跟進物業(yè)整改計劃與時間，有效地引導居民共同參與和諧社區(qū)建設，進一步提高居民的歸屬感和幸福感。截至目前，已接待居民近150人次，咨詢各類問題220個，現(xiàn)場解決81個，限期解決48個。

完善機制，保障“物業(yè)網(wǎng)”運行實效力。通過建立“物業(yè)網(wǎng)”三方聯(lián)席會議制度，建立健全了小區(qū)議事和矛盾糾紛調(diào)處機制，居民代表利用業(yè)余時間，積極參加業(yè)委會事務，共同研究小區(qū)問題，把居民需求作為第一選擇，把群眾呼聲作為第一信號，從“民聲”中尋找方向、找問題。面對諸多歷史遺留問題，一條條梳理、一件件推進、一樁樁解決。線上通過微信群收集群眾反映問題，線下通過現(xiàn)場走訪查看并制定工作計劃。對于群眾反映的實際問題，能立即解決的現(xiàn)場解決，不能解決的認真記錄，建立臺賬、及時上報，并告知群眾解決期限。自業(yè)委會成立以來，幫助群眾解決大小事20余件。