近年來，淮北市烈山區深耕基層治理創新實踐，以“紅色茶敘”為紐帶，打造“開心茶館”治理品牌，激發群眾參與社區治理的積極性和主動性，形成“能人說事議事，干群合力干事”的良好氛圍。

搭建茶敘平臺，凝聚治理“智囊團”。整合社區黨群服務中心茶話室、廣場長廊等空間資源，構建“室內茶敘+室外議事”雙陣地，打造集政策宣講、民意收集、糾紛調解于一體的紅色治理樞紐。由社區黨總支書記擔任“茶館掌柜”，通過“群眾舉薦+組織篩選”機制，吸納兩代表一委員、鄉賢能人、黨員骨干等組建議事聯盟，劃分社區服務、公共衛生等5個專項議事小組，配備民情信息員實時收集群眾訴求。創新“流動茶館”模式，將議事桌搬到小區廣場、街頭巷尾，今年以來累計收集停車難、飛線充電等民情信息228條，讓治理觸角延伸至社區每個角落。

規范議事流程，跑出民主“加速度”。創新定向派單議事，常態化收集梳理群眾“操心事、揪心事、煩心事”，分類匯總后精準報送“開心茶館”成員代表進行商議，并將議事結果及時反饋。嚴格落實“議前準備—議中討論—議后公布”三步法和“四議兩公開一表決”議事協商機制，念好“集、定、議、辦、曬、督”能人議事“六字訣”，以規范的議事操作體系推動議事過程民主決策，議事結果公開透明。推行“定期議事+即時議事”，社區書記定期主持議事會，根據議題清單情況，邀請交警、城管等相關單位和居民代表參加座談交流，共同研究社區治理思路。今年已開展議事活動50余場次，意見反饋率超90%，讓“茶桌邊的民主”真正落地見效。

強化監督閉環，提升服務“含金量”。分類逐件跟蹤，針對涉及物業升級管理、“一老一小”關愛等群眾關注事項，將討論方案推送至街道、社區，信息員及時跟進并定期通報辦理進度;針對家庭、鄰里等群眾日常糾紛，定期入戶隨訪，確保矛盾處置化解到位。通過街道牽頭實地考察、定期回訪等方式督查議定事項辦理情況，在居民代表大會通報辦理結果，公開接受群眾監督。同時跟蹤監督“開心茶館”成員履職情況，將履職好的成員作為社區后備力量、黨代表、人大代表等后備人選，充分激發居民參與熱情。今年以來，協調解決群眾“急難愁盼”問題160余個，協商完善相關管理制度20余項，讓群眾從治理“旁觀者”變為“參與者”。