近年來，淮北市烈山區(qū)深耕基層治理創(chuàng)新實踐，以“紅色茶敘”為紐帶，打造“開心茶館”治理品牌，激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的積極性和主動性，形成“能人說事議事，干群合力干事”的良好氛圍。

搭建茶敘平臺，凝聚治理“智囊團”。整合社區(qū)黨群服務(wù)中心茶話室、廣場長廊等空間資源，構(gòu)建“室內(nèi)茶敘+室外議事”雙陣地，打造集政策宣講、民意收集、糾紛調(diào)解于一體的紅色治理樞紐。由社區(qū)黨總支書記擔(dān)任“茶館掌柜”，通過“群眾舉薦+組織篩選”機制，吸納兩代表一委員、鄉(xiāng)賢能人、黨員骨干等組建議事聯(lián)盟，劃分社區(qū)服務(wù)、公共衛(wèi)生等5個專項議事小組，配備民情信息員實時收集群眾訴求。創(chuàng)新“流動茶館”模式，將議事桌搬到小區(qū)廣場、街頭巷尾，今年以來累計收集停車難、飛線充電等民情信息228條，讓治理觸角延伸至社區(qū)每個角落。

規(guī)范議事流程，跑出民主“加速度”。創(chuàng)新定向派單議事，常態(tài)化收集梳理群眾“操心事、揪心事、煩心事”，分類匯總后精準(zhǔn)報送“開心茶館”成員代表進行商議，并將議事結(jié)果及時反饋。嚴(yán)格落實“議前準(zhǔn)備—議中討論—議后公布”三步法和“四議兩公開一表決”議事協(xié)商機制，念好“集、定、議、辦、曬、督”能人議事“六字訣”，以規(guī)范的議事操作體系推動議事過程民主決策，議事結(jié)果公開透明。推行“定期議事+即時議事”，社區(qū)書記定期主持議事會，根據(jù)議題清單情況，邀請交警、城管等相關(guān)單位和居民代表參加座談交流，共同研究社區(qū)治理思路。今年已開展議事活動50余場次，意見反饋率超90%，讓“茶桌邊的民主”真正落地見效。

強化監(jiān)督閉環(huán)，提升服務(wù)“含金量”。分類逐件跟蹤，針對涉及物業(yè)升級管理、“一老一小”關(guān)愛等群眾關(guān)注事項，將討論方案推送至街道、社區(qū)，信息員及時跟進并定期通報辦理進度;針對家庭、鄰里等群眾日常糾紛，定期入戶隨訪，確保矛盾處置化解到位。通過街道牽頭實地考察、定期回訪等方式督查議定事項辦理情況，在居民代表大會通報辦理結(jié)果，公開接受群眾監(jiān)督。同時跟蹤監(jiān)督“開心茶館”成員履職情況，將履職好的成員作為社區(qū)后備力量、黨代表、人大代表等后備人選，充分激發(fā)居民參與熱情。今年以來，協(xié)調(diào)解決群眾“急難愁盼”問題160余個，協(xié)商完善相關(guān)管理制度20余項，讓群眾從治理“旁觀者”變?yōu)?ldquo;參與者”。