今年以來，淮北市烈山區(qū)楊莊街道充分激活網(wǎng)格長、樓棟長、單元長和黨員中心戶組成的“三長一戶”隊伍力量，立足崗位職責(zé)主動作為，在人員信息摸排、問題處置、服務(wù)群眾等方面精準(zhǔn)發(fā)力，切實為居民排憂解難，奮力書寫基層治理新篇章。

織密信息“感知網(wǎng)”，筑牢精準(zhǔn)服務(wù)根基。“三長一戶”隊伍化身基層治理“神經(jīng)末梢”，構(gòu)建起全域覆蓋的信息摸排體系。網(wǎng)格長堅持“腳底板工作法”，實行“逐戶登記+動態(tài)更新”模式，走遍轄區(qū)每一個角落;樓棟長依托88個居民微信群，借助黨組織搭建的溝通平臺，發(fā)布調(diào)查問卷，實時摸排新入住居民、返鄉(xiāng)人員情況，每周收集群眾訴求信息超50條;單元長聚焦單元內(nèi)鄰里熟絡(luò)的優(yōu)勢，每日留意本單元人員出入情況，及時向樓棟長反饋獨居老人、行動不便居民的生活需求;黨員中心戶則發(fā)揮先鋒模范作用，通過“背包課堂”等形式，開展入戶走訪，與居民面對面交流，累計收集意見建議230余條。

打造處置“直通車”，提升問題解決效能。建立“快速響應(yīng)、分層處置”機制，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。網(wǎng)格長發(fā)揮“主心骨”作用，通過“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)等多方力量，推動87件民生問題均在72小時內(nèi)辦結(jié);樓棟長化身“糾紛調(diào)解員”，成功化解家庭矛盾、鄰里糾紛52起，拆除私搭亂建47處;單元長立足“前沿崗哨”定位，第一時間介入單元內(nèi)漏水、噪音等小微糾紛，就地化解單元內(nèi)矛盾48起;黨員中心戶依托自身威望，協(xié)助調(diào)解復(fù)雜鄰里糾紛120余件，推動問題在萌芽階段解決。街道明確“三長”差異化職責(zé)，黨員中心戶做好協(xié)調(diào)監(jiān)督，實現(xiàn)“小事不出格，大事不出網(wǎng)”，讓民生難題化解跑出“加速度”。

凝聚服務(wù)“向心力”，厚植民生幸福底色。“三長一戶”始終把群眾需求放在首位，在黨組織的引領(lǐng)下構(gòu)建起“全域覆蓋、分級響應(yīng)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)格長牽頭建立特殊群體幫扶臺賬，聯(lián)合樓棟長、單元長開展結(jié)對幫扶，為287戶獨居老人、殘障家庭等特殊群體提供精細(xì)化服務(wù)，累計協(xié)助獨居老人代繳水電費，陪同就醫(yī)430余次。黨員中心戶發(fā)揮先鋒模范作用，在基層治理中，累計化解各類生活難題210余個，惠及群眾2500余人次。街道還以“三長一戶”為紐帶匯聚多方資源，整合轄區(qū)內(nèi)具有醫(yī)護(hù)、水電維修、教育等特長的人才，組建24支“楊莊先鋒”志愿服務(wù)隊，針對性開展“銀發(fā)關(guān)愛”“童心護(hù)航”等專項服務(wù)30余次，持續(xù)提升居民的幸福感與歸屬感，為基層治理注入澎湃活力。