近年來，淮北市烈山區(qū)楊莊街道二郎廟社區(qū)堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為社區(qū)工作的基本點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)開展“紅色串門，暖心敲門”行動(dòng)，并且針對(duì)不同群體制定“三個(gè)一”行動(dòng)方案，摸一次情況、送一次慰問、上一次黨課，使“敲門行動(dòng)”有目的、有實(shí)效、有提升。

“三個(gè)一”助推基層治理落地。“敲門”行動(dòng)旨在讓有需求的特殊群體得到及時(shí)的生活慰問及幫助，二郎廟社區(qū)制定“三個(gè)一”計(jì)劃，不僅針對(duì)特殊群體，將普通老百姓、黨員也納入“敲門”對(duì)象。“三個(gè)一”即摸一次情況，收集居民生活意見，解決問題提升居民滿意度;送一次慰問，了解居民生活狀況，小小幫助提升居民生活溫度;上一次黨課，帶動(dòng)黨員自主學(xué)習(xí)，豐富自我提升黨員政治高度。切實(shí)做到增加群眾有效溝通，走進(jìn)群眾真實(shí)生活，掌握群眾當(dāng)下想法，解決群眾生活煩惱，讓社區(qū)成為群眾可相信、可依靠、可訴說的組織陣地。

“同敲門”發(fā)揮黨員帶頭作用。社區(qū)組織工作人員、支部委員、網(wǎng)格員組建“敲門”行動(dòng)隊(duì)，組織動(dòng)員黨員志愿者共同加入“敲門”隊(duì)伍，目前社區(qū)“敲門”行動(dòng)隊(duì)共有34人，其中正式黨員20人。通過“敲門”行動(dòng)，帶領(lǐng)黨員學(xué)習(xí)黨的二十大精神500余次，分發(fā)宣傳安全感滿意度調(diào)查問卷、國(guó)家反詐中心宣傳單等1300余張，協(xié)助老年人高齡人辦證112多人，提供崗位助力失業(yè)人員再就業(yè)3人，通過開展活動(dòng)發(fā)現(xiàn)居民需要解決問題7例并全部解決。“敲門行動(dòng)”不僅拉近了與轄區(qū)群眾的距離，實(shí)時(shí)掌握社區(qū)的問題不足與安全隱患，形成黨群共建社區(qū)的美好局面。

“有回響”為民服務(wù)閉環(huán)管理。根據(jù)不同類型的居民，提供不同類型的“敲門”服務(wù)，收集群眾意見，根據(jù)不同問題的特點(diǎn)和需求，形成問題清單、責(zé)任清單、任務(wù)清單，做到反映問題，必有回響。“兩委”成員分網(wǎng)格包干，協(xié)助解決群眾難題35件。解決問題后，登記問題暫不銷號(hào)，由包干人員和網(wǎng)格員不定期“敲門”，確保問題得到徹底解決，居民不再有此煩惱。