近年來，淮北市烈山區(qū)楊莊街道二郎廟社區(qū)堅持把服務(wù)群眾作為社區(qū)工作的基本點，認(rèn)真落實開展“紅色串門，暖心敲門”行動，并且針對不同群體制定“三個一”行動方案，摸一次情況、送一次慰問、上一次黨課，使“敲門行動”有目的、有實效、有提升。

“三個一”助推基層治理落地。“敲門”行動旨在讓有需求的特殊群體得到及時的生活慰問及幫助，二郎廟社區(qū)制定“三個一”計劃，不僅針對特殊群體，將普通老百姓、黨員也納入“敲門”對象。“三個一”即摸一次情況，收集居民生活意見，解決問題提升居民滿意度;送一次慰問，了解居民生活狀況，小小幫助提升居民生活溫度;上一次黨課，帶動黨員自主學(xué)習(xí)，豐富自我提升黨員政治高度。切實做到增加群眾有效溝通，走進(jìn)群眾真實生活，掌握群眾當(dāng)下想法，解決群眾生活煩惱，讓社區(qū)成為群眾可相信、可依靠、可訴說的組織陣地。

“同敲門”發(fā)揮黨員帶頭作用。社區(qū)組織工作人員、支部委員、網(wǎng)格員組建“敲門”行動隊，組織動員黨員志愿者共同加入“敲門”隊伍，目前社區(qū)“敲門”行動隊共有34人，其中正式黨員20人。通過“敲門”行動，帶領(lǐng)黨員學(xué)習(xí)黨的二十大精神500余次，分發(fā)宣傳安全感滿意度調(diào)查問卷、國家反詐中心宣傳單等1300余張，協(xié)助老年人高齡人辦證112多人，提供崗位助力失業(yè)人員再就業(yè)3人，通過開展活動發(fā)現(xiàn)居民需要解決問題7例并全部解決。“敲門行動”不僅拉近了與轄區(qū)群眾的距離，實時掌握社區(qū)的問題不足與安全隱患，形成黨群共建社區(qū)的美好局面。

“有回響”為民服務(wù)閉環(huán)管理。根據(jù)不同類型的居民，提供不同類型的“敲門”服務(wù)，收集群眾意見，根據(jù)不同問題的特點和需求，形成問題清單、責(zé)任清單、任務(wù)清單，做到反映問題，必有回響。“兩委”成員分網(wǎng)格包干，協(xié)助解決群眾難題35件。解決問題后，登記問題暫不銷號，由包干人員和網(wǎng)格員不定期“敲門”，確保問題得到徹底解決，居民不再有此煩惱。